Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) platí pro veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Česká Chuť, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsaného v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“). Kontaktní údaje Prodávajícího jsou: telefonní číslo +420725518347, e-mailová adresa info@ceska-chut.shop a doména https://ceska-chut.shop.

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů (dále jen „Směrnice o právech spotřebitelů“).

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 odst. 1 OZ a článkem 9 Směrnice o právech spotřebitelů. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Pro účely odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách https://ceska-chut.shop, nebo své odstoupení sdělit písemně na e-mail info@ceska-chut.shop či poštou na adresu Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Po odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení. Vrácení peněz se provádí stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud výslovně nesouhlasil s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel vrátí zboží, nebo dokud neprokáže, že zboží odeslal.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud Prodávající neslíbil, že tyto náklady ponese. To platí i v případě, že zboží svou povahou nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou.

3. Odpovědnost za zboží a snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Za zboží, které bylo používáno, poškozeno nebo jehož obal byl otevřen tak, že zboží nelze prodat jako nové, si Prodávající vyhrazuje právo snížit vrácenou částku o cenu vzniklé škody.

4. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že zboží je vyprodáno, zboží se již nevyrábí, nebo došlo k chybě v ceně či v popisu zboží na webových stránkách. O tomto odstoupení bude spotřebitel informován bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu poskytnutou při objednávce.

5. Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s § 1837 OZ a článkem 16 Směrnice o právech spotřebitelů nelze odstoupit od smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele, nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze, dále na dodávku zvukových nebo obrazových záznamů, počítačových programů, pokud spotřebitel porušil jejich obal, a na dodávku novin, časopisů a jiného periodického tisku. Dále nelze odstoupit od smlouvy na dodávku digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud byl poskytnut se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

6. Reklamace zboží (odpovědnost za vady)

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ, zejména § 1914 až 1925, a Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a to po dobu 24 měsíců od převzetí, pokud se nejedná o zboží s kratší trvanlivostí. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se vyskytne během šesti měsíců od převzetí, aniž by musel prokazovat, že vada existovala již při převzetí.

V případě reklamace má spotřebitel právo na:

  • výměnu zboží,

  • opravu zboží,

  • přiměřenou slevu z kupní ceny,

  • odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy.

Reklamace lze uplatnit písemně na adrese Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo e-mailem na info@ceska-chut.shop. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o reklamaci a rozhodne o ní do 30 dnů, pokud se nedohodne se spotřebitelem na delší lhůtě.

7. Shoda s Google Ads

Prodávající tímto prohlašuje, že tyto Zásady plně respektují pravidla reklamního ekosystému Google Ads, zejména pak požadavky na transparentnost obchodních podmínek, jasné uvedení kontaktních údajů, jednoznačné informování o právu na odstoupení od smlouvy, reklamačním řízení a způsobu vrácení peněz. Veškeré informace jsou poskytovány pravdivě, úplně a srozumitelně, bez zavádějících tvrzení, což je v souladu s politikami společnosti Google týkajícími se obchodních a reklamních praktik.