Zásady pro doručování

Tyto Zásady doručování (dále jen „Zásady“) stanoví podmínky a postupy pro dodání zboží objednaného v internetovém obchodě Česká Chuť, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), telefon: +420725518347, e-mail: info@ceska-chut.shop, doména https://ceska-chut.shop (dále jen „Prodávající“). Tyto Zásady vycházejí z příslušných ustanovení občanského zákoníku č. 89/2012 Sb., zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, a dále z nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 o společných pravidlech pro náhradu a pomoc cestujícím v letecké dopravě (použije se analogicky pro přepravu zboží) a z Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG), pokud je to relevantní.

1. Dodací lhůty a způsoby doručení

Prodávající nabízí několik způsobů doručení v závislosti na povaze zboží, hmotnosti a místě určení. Standardní dodací lhůta pro zboží skladem je 2 až 5 pracovních dnů ode dne odeslání objednávky, pokud Prodávající na stránce produktu nebo v potvrzení objednávky neurčí jinou lhůtu. U zboží, které je vyráběno na zakázku nebo je dováženo na objednávku, může být dodací lhůta prodloužena na 10 až 30 pracovních dnů; tato informace je vždy uvedena u konkrétního produktu. V případě, že zboží nelze dodat ve stanovené lhůtě, Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího e-mailem nebo telefonicky a nabídne nový termín dodání, náhradní zboží nebo možnost odstoupit od smlouvy.

Způsoby doručení:

  • Osobní odběr – v provozovně na adrese Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, po předchozí telefonické domluvě na čísle +420725518347.

  • Doručení prostřednictvím přepravní společnosti – Česká pošta (balík na adresu nebo do balíkovny), PPL, Zásilkovna, DPD nebo jiný smluvní dopravce. Konkrétní dopravce je zvolen Prodávajícím s ohledem na hmotnost, rozměry a cílovou lokalitu.

  • Doručení na dobírku – je možné po předchozí domluvě a za příplatek dle ceníku dopravce.

2. Náklady na doručení

Náklady na doručení jsou vždy uvedeny v objednávkovém košíku před dokončením objednávky a závisí na zvoleném způsobu dopravy, hmotnosti zboží a cílové lokalitě. Orientační ceny:

  • Osobní odběr – zdarma (0 Kč).

  • Doručení na adresu v rámci České republiky – od 99 Kč do 199 Kč bez DPH, v závislosti na dopravci a hmotnosti.

  • Doručení na Slovensko – od 150 Kč do 350 Kč bez DPH.

  • Doručení do ostatních zemí EU – od 300 Kč do 800 Kč bez DPH, individuálně podle hmotnosti a objemu.
    Konečná cena dopravy je vždy zobrazena při zadávání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny dopravy, ale platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě uplatnění akční nabídky (např. „doprava zdarma“) je tato informace výslovně uvedena na webových stránkách.

3. Pojištění zásilky a odpovědnost za ztrátu či poškození

Veškeré zásilky jsou pojištěny proti ztrátě a poškození během přepravy do výše plné prodejní ceny zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky od přepravce. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje Kupujícímu zásilku nepřebírat nebo převzít s výhradou a sepsat s dopravcem záznam o škodě. Jakékoli poškození, ztrátu nebo nesrovnalosti je třeba nahlásit Prodávajícímu do 3 pracovních dnů od převzetí na e-mail info@ceska-chut.shop nebo telefonicky na +420725518347. V případě, že zásilka nebude doručena do 14 dnů od odeslání, považuje se za ztracenou a Prodávající zahájí s přepravcem reklamační řízení a kupujícímu vrátí peníze nebo zboží znovu zašle dle jeho volby.

4. Nedoručení a vrácení zásilky

Pokud zásilku nelze doručit na uvedenou adresu z důvodů na straně Kupujícího (např. špatná adresa, nikdo není zastižen, odmítnutí převzetí), bude zásilka uložena na pobočce přepravce po dobu stanovenou přepravcem (obvykle 7 dnů) a poté vrácena Prodávajícímu. V takovém případě si Prodávající vyhrazuje právo účtovat Kupujícímu náklady spojené s vrácením zásilky (zpravidla ve výši původních přepravních nákladů). Pokud Kupující trvá na opětovném odeslání zboží, nese veškeré náklady na nové doručení.

5. Mezinárodní doručení

Zboží je doručováno primárně v rámci České republiky a Slovenské republiky. Na vyžádání a po předchozí dohodě je možné doručení do ostatních zemí Evropské unie. V případě mezinárodních zásilek se mohou dodací lhůty prodloužit až na 14 pracovních dnů a cena dopravy se vypočítá individuálně. Kupující je povinen uhradit veškeré poplatky spojené s clem, daněmi a dalšími místními poplatky, pokud nějaké vzniknou. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené celními orgány nebo místními přepravními službami. Při odeslání do zemí mimo EU se řídí smlouva Úmluvou OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG), pokud je to relevantní.

6. Změna dodací adresy

Kupující je povinen uvést při objednávce správnou a úplnou dodací adresu. Jakoukoli změnu dodací adresy po odeslání objednávky je třeba neprodleně nahlásit na e-mail info@ceska-chut.shop. Prodávající se pokusí požadavek vyřídit, ale nezodpovídá za případné problémy, pokud již byla zásilka předána přepravci. V takovém případě může být účtován manipulační poplatek.

7. Informování o stavu objednávky

Po odeslání zboží obdrží Kupující na svou e-mailovou adresu potvrzení o odeslání s číslem zásilky a odkazem na sledování zásilky (tracking) u příslušné přepravní společnosti. Stav objednávky je také možné sledovat po přihlášení do uživatelského účtu na https://ceska-chut.shop. Prodávající informuje Kupujícího o jakémkoli zpoždění či komplikaci formou e-mailu nebo SMS.

8. Odpovědnost Prodávajícího za zpoždění

Prodávající vyvine maximální úsilí, aby bylo zboží doručeno ve stanovené lhůtě. Nenese však odpovědnost za zpoždění způsobená vyšší mocí, jako jsou přírodní katastrofy, pandemie, stávky, výpadky dopravní infrastruktury, celní řízení nebo jiné události, které nemůže ovlivnit. V takovém případě bude Kupující neprodleně informován a je mu nabídnuto náhradní řešení.

9. Shoda s Google Ads

Tyto Zásady doručování jsou koncipovány tak, aby splňovaly požadavky reklamního systému Google Ads, především povinnost poskytovat přesné a pravdivé informace o dodacích podmínkách, lhůtách a nákladech. Transparentnost vůči zákazníkům je klíčová a Prodávající se zavazuje neuvádět zavádějící tvrzení, což je v souladu s obchodními zásadami Google Ads a s principy odpovědné reklamy. Všechny informace v těchto Zásadách odpovídají skutečnosti a jsou snadno dostupné všem uživatelům.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek Prodávajícího. Nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a Prodávající si vyhrazuje právo je měnit. Změny jsou oznamovány na webových stránkách. Pro vztahy vzniklé na základě objednávek se použije znění Zásad platné v okamžiku odeslání objednávky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s doručováním se řeší podle českého práva a příslušnosti soudů České republiky. Spotřebitelé mají právo obrátit se na mimosoudní řešení sporů, jak je uvedeno v Obchodních podmínkách.